Envíos y devoluciones
¿Tiene gastos de envíos?
No, ninguno. Es totalmente gratis.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En las próximas 24/48 horas laborales después de realizar tu pedido.
¿Envíos a Portugal?
Sí, con envíos en 48 horas laborales.
¿Envíos fuera de la península?
Por ahora no enviamos a ninguna de las islas Canarias/Baleares, Ceuta y Melilla, pero estamos trabajando en ello.
¿Aceptáis PayPal?
No aceptamos PayPal debido a nuestras experiencias negativas con esta empresa, incluyendo problemas frecuentes y tarifas excesivas por pedido del 2 al 3%. Consideramos que ya no es necesario utilizar este intermediario para garantizar la entrega o demostrar nuestra buena fe y compromiso con tu mascota.
¿Aceptáis contrareembolso?
El servicio de contrareembolso implica un cargo adicional del 2% o 3%, el cual no podemos asumir. Si optáramos por este método de pago, no podríamos ofrecerte envío gratuito. Sin embargo, después de finalizar tu pedido, te garantizamos que enviaremos tu paquete a tu domicilio en un plazo de 24 a 48 horas. ¡No te preocupes por eso! 🙂
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolverlo?
Queremos asegurarnos de que tu peludo tenga la mejor experiencia posible con nuestro producto, por lo que te ofrecemos un plazo de 30 días para decidir si le gusta o si, por cualquier otro motivo, deseas devolverlo. Estamos comprometidos con su satisfacción y creemos que le encantará.
¿Puedo devolverlo si el seguro está abierto?
Comprendemos la importancia de probarlo, por eso te ofrecemos la opción de devolverlo incluso si el sellado ha sido abierto. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra y que puedas experimentar nuestro producto sin preocupaciones.
Sin embargo, para evitar posibles abusos y poder seguir ofreciéndote una devolución gratuita, nos reservamos el derecho de aceptar la devolución si faltan muchas unidades en el envase. Queremos brindarte la oportunidad de probar nuestro producto, pero también necesitamos asegurarnos de que se realice un uso adecuado. Es importante destacar que la devolución es completamente gratuita, y nosotros cubriremos los costos asociados.